Politique de remboursement

Retours acceptés pendant 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :
– non utilisé,
– sans dommage,
– avec les accessoires
– dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : lamnico@hotmail.fr.
Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable de notre part.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Frais de retour

Les frais d’expédition pour renvoyer l’article sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Contactez-nous immédiatement si l’article :
– est défectueux,
– est endommagé,
– ne correspond pas à votre commande.

Cela nous permet d’évaluer la situation et de trouver une solution rapidement.

Articles non retournables

Certaines catégories ne peuvent pas être retournées :
– articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex. : designs sur-mesure, créations personnalisées),
– produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les cartes-cadeaux et les articles en promotion ne sont également pas retournables.

Si vous avez un doute à propos d’un article, contactez-nous.

Échanges

Pour obtenir un échange, vous devez d’abord demander un retour.
Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, les Clients situés dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner leur commande, pour n'importe quelle raison.

Ce droit ne s’applique cependant pas aux produits clairement personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :
– il sera traité automatiquement vers votre moyen de paiement initial,
– dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre opérateur de carte.

Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables suivant l’approbation du retour, contactez-nous à : lamnico@hotmail.fr.